Mentoring d’une équipe KAM et Customer Success à l’Upselling chez Didomi

Giorgio s'est immédiatement intéressé au fonctionnement de Didomi afin de personnaliser au maximum les conseils à partager. Son adaptabilité à notre business, son leadership et ses plans d'action concrets d'une séance sur l'autre rendent l'expérience très bénéfique. Les équipes montent en compétences et l'augmentation de la Net Rntention devrait suivre sur 2023.
Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Le besoin : Former l'équipe KAM et CS à l'Upselling

En pleine croissance, Didomi a diversifié son offre de produits. Le CRO de Didomi a eu besoin de former ses équipes Sales et Customer Success à l’upselling. Il a fait appel au service de mentoring de Virtuoz Transition pour faire rapidement monter en compétences ses équipes par un expert des sujets upsell et gagner un temps précieux.

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Le profil recherché : un Top Manager expert du cross-sell et de l'upsell en SaaS

Grâce à son expérience internationale en business development et customer success grands comptes, notre expert a été confronté plusieurs fois aux mêmes problématiques que celles des équipes de Didomi et a d’ailleurs managé et mentoré des équipes comparables.
Il était donc le Top Manager du Réseau WEFY le plus adapté pour proposer des solutions concrètes et mentorer les équipes de Didomi.

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L'intervention du Top Manager du Réseau

Les 4 sessions de mentoring-formation ont permis à aux équipes de :

  • ‍Structurer une approche méthodique de développement,
  • Mettre en place des bonnes pratiques d’Upsell,‍
  • Booster la rétention nette.

Très satisfait des résultats concrets de ce mentoring-formation, Didomi a choisi de prolonger l’expérience de 4 sessions.

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